By Investing.com
2월 21일 미국 의료 시스템에 영향을 미친 심각한 랜섬웨어 공격이 발생한 후 UnitedHealth 그룹은 Change Healthcare 기술 부서 내 약국 시스템을 성공적으로 복구했습니다. 이 의료 대기업은 이제 3월 중순을 목표로 결제 플랫폼을 재가동하고 의료 청구 네트워크의 복원을 시작하려고 합니다. 그러나 보안 전문가들은 UnitedHealth가 이번 사고를 완전히 복구하는 데 몇 달이 걸릴 것으로 예상하고 있습니다.
약국 혜택 관리자와 약국을 위한 금융 중개업체로 운영되는 Change Healthcare는 사이버 공격으로 인해 상당한 혼란을 겪었습니다. 이러한 중단으로 인해 약국에서는 환자의 의약품 보험 적용 여부나 본인 부담금을 확인할 수 없었습니다. 3월 13일 현재 유나이티드헬스는 모든 주요 약국 및 결제 시스템이 정상적으로 운영되고 있으며 사고 전 청구량의 99% 이상이 처리되고 있다고 발표했습니다. 그럼에도 불구하고 일부 약국은 여전히 오프라인 상태이며, 이로 인해 수액제 약국에 영향을 미치고 특정 Medicaid 유료 서비스 고객에게 서비스 중단이 발생하고 있습니다.
처방약 청구 처리 외에도 UnitedHealth의 기술 부서에서는 제약 제조업체의 의약품 할인을 제공하는 전자 쿠폰도 관리합니다. 사이버 공격으로 인해 처음에는 이러한 쿠폰 중 상당수가 적용되지 않아 환자들이 약값을 전액 지불해야 했습니다. 특히 일라이 릴리와 같은 제조업체는 쿠폰을 통해 환자에게 보상할 수 있었던 금액을 환급하기 위해 개입했습니다. 현재 UnitedHealth는 대부분의 쿠폰이 다시 처리되고 있다고 보고했으며, 경쟁사인 McKesson의 RelayHealth는 쿠폰 처리에 아무런 차질을 빚지 않았습니다.
사이버 공격은 병원을 비롯한 의료 서비스 제공업체에도 영향을 미쳐 환자의 의료 보험 플랜을 통해 보험 청구를 처리하는 중요한 채널을 잃었습니다. UnitedHealth는 3월 18일 주부터 단계적으로 보험금 청구 시스템을 다시 연결하고 테스트할 계획입니다. 회사는 테스트가 완료된 후 전체 서비스가 복구될 때까지 임시 해결책으로 대체 네트워크를 사용할 것을 고객에게 권고합니다. 일부 제공업체는 청구 제출을 재개하기 전에 추가 복구 작업이 필요할 수 있으며, 제안된 임시 솔루션을 구현할 수 없는 제공업체도 있습니다.
UnitedHealth는 정상 운영으로 복귀하고 약국, 제공자 및 환자에게 미치는 영향을 최소화하는 것을 목표로 사이버 공격의 영향을 받은 네트워크의 다양한 구성 요소를 복구하기 위해 노력하고 있습니다.
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