작성자 Investing.com
뉴욕 – 미국의 주요 금융 기관 중 하나인 JPMorgan Chase & Co는 사기 거래 및 계좌 해지와 관련된 고객 불만이 급증함에 따라 조사를 받고 있습니다. 오늘, 체이스의 한 고객이 자신의 직불카드로 총 1,500달러가 무단으로 청구된 경험을 자세히 설명하며 Reddit의 r/Chase 포럼에 자신의 경험을 공유했습니다. 특히 이 고객은 사기 행위가 발생하는 동안 실물 카드를 소지하고 있었으며, Uber 앱에는 해당 요금이 청구되지 않았습니다.
이 고객의 사례는 고립된 사건이 아니라 체이스에 대한 사기 관련 불만이 증가하는 추세의 일부입니다. 포럼의 사용자들은 신속하게 조언을 제공하며 이 여성에게 체이스에 정식으로 사기 소송을 제기하고 소비자금융보호국(CFPB)에 도움을 요청할 것을 촉구했습니다. 또한 향후 승인되지 않은 활동에 대한 예방 조치로 거래 알림을 설정할 것을 권장했습니다.
이번 사건은 지난 11월에 영향을 받은 고객에게 명확한 설명 없이 200건의 계좌가 해지되었다는 보고에 이어 체이스에 대한 압박을 가중시키고 있습니다. 또한 5월 초에 체이스는 사기 청구 처리 및 고객 계정 관리 방식에 대한 조사를 포함하여 은행 업무 관행에 대한 여러 주 법무부 장관의 조사를 받았습니다.
불만 사례가 증가함에 따라 체이스와 같은 금융 기관의 보안 조치와 무단 거래로부터 소비자를 보호할 수 있는 능력에 대한 우려가 커지고 있습니다. 고객이 계속해서 자신의 경험을 이야기하고 해결책을 모색함에 따라 금융 및 법률 감시 기관 모두 은행의 이러한 문제 처리에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
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