출처: 토큰포스트
웹3(Web3)의 사용자 경험이 웹2(Web2)에 비해 현저히 뒤처지면서 대중적 확산에 장애가 되고 있다는 지적이 이어진다. 개발자 친화적인 인터페이스 중심으로 구성된 현 시스템은 일반 사용자 입장에서는 진입장벽이 높고 불안정하다는 인식이 강하다. 이 같은 한계를 극복하기 위한 해법으로 감정 기반 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘에이전트’ 도입이 주목받고 있다.
웹3(Web3)의 사용자 경험이 웹2(Web2)에 비해 현저히 뒤처지면서 대중적 확산에 장애가 되고 있다는 지적이 이어진다. 개발자 친화적인 인터페이스 중심으로 구성된 현 시스템은 일반 사용자 입장에서는 진입장벽이 높고 불안정하다는 인식이 강하다. 이 같은 한계를 극복하기 위한 해법으로 감정 기반 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘에이전트’ 도입이 주목받고 있다.
기존 웹3 지갑이나 디앱(DApp)을 처음 사용하는 과정에서 많은 사용자는 혼란과 두려움을 겪는다. 키 관리나 거래 승인 과정에서의 실수가 자산 손실로 직결될 수 있기 때문이다. 이때 상황과 사용자의 심리를 읽을 수 있는 감정 AI 에이전트가 현실적인 지원을 제공할 경우, 이탈률을 낮추고 웹3 채택률을 높일 수 있다. 일종의 감정 코치이자 개인 맞춤형 비서 역할을 수행함으로써 사용자 학습을 완화해주는 것이다.
기존 웹3 지갑이나 디앱(DApp)을 처음 사용하는 과정에서 많은 사용자는 혼란과 두려움을 겪는다. 키 관리나 거래 승인 과정에서의 실수가 자산 손실로 직결될 수 있기 때문이다. 이때 상황과 사용자의 심리를 읽을 수 있는 감정 AI 에이전트가 현실적인 지원을 제공할 경우, 이탈률을 낮추고 웹3 채택률을 높일 수 있다. 일종의 감정 코치이자 개인 맞춤형 비서 역할을 수행함으로써 사용자 학습을 완화해주는 것이다.
감정 AI는 표면적인 명령 처리에 국한되지 않고, 사용자와의 지속적이고 정서적인 교감을 통해 깊은 신뢰 관계를 형성할 수 있다. 이러한 인터페이스는 단순한 기술적 지원을 넘어 인간 중심의 사용 경험까지 확장된다. 예를 들어, 탈중앙금융(DeFi) 플랫폼과의 연결 과정에서 개인의 이해 수준과 상황에 맞는 응답을 제공하고, 위험 요소를 미리 감지해 경고까지 해줄 수 있다.
감정 AI는 표면적인 명령 처리에 국한되지 않고, 사용자와의 지속적이고 정서적인 교감을 통해 깊은 신뢰 관계를 형성할 수 있다. 이러한 인터페이스는 단순한 기술적 지원을 넘어 인간 중심의 사용 경험까지 확장된다. 예를 들어, 탈중앙금융(DeFi) 플랫폼과의 연결 과정에서 개인의 이해 수준과 상황에 맞는 응답을 제공하고, 위험 요소를 미리 감지해 경고까지 해줄 수 있다.
하지만 웹3에 감정 AI를 접목하는 과정에서 고려해야 할 리스크 또한 존재한다. 가장 대표적인 것은 개인정보다. 감정 기반 에이전트는 사용자 상태와 감정을 파악하기 위해 보다 방대한 정보를 수집하게 되는데, 이는 탈중앙 네트워크 특성과 충돌하며 데이터 유출이나 악용 가능성을 높인다. 적절한 보호체계 없이 개인화 수준을 높이는 것은 오히려 사용자의 의존성을 초래하고, 알고리즘 편향 문제로 이어질 수 있다는 분석도 제기된다.
하지만 웹3에 감정 AI를 접목하는 과정에서 고려해야 할 리스크 또한 존재한다. 가장 대표적인 것은 개인정보다. 감정 기반 에이전트는 사용자 상태와 감정을 파악하기 위해 보다 방대한 정보를 수집하게 되는데, 이는 탈중앙 네트워크 특성과 충돌하며 데이터 유출이나 악용 가능성을 높인다. 적절한 보호체계 없이 개인화 수준을 높이는 것은 오히려 사용자의 의존성을 초래하고, 알고리즘 편향 문제로 이어질 수 있다는 분석도 제기된다.
이 같은 부작용 대비책이 충분히 마련된다면, 감정 AI는 웹3의 대중화를 획기적으로 앞당길 수 있는 열쇠로 작용할 전망이다. 최근 AI 기술의 폭발적 성장과 빠른 채택 속도를 고려할 때, 차세대 감정 AI가 접목된 웹3 생태계는 더 많은 일반 사용자들이 진입할 수 있는 플랫폼으로 진화할 수 있다. 이 기술이 구현하는 몰입도 높은 사용자 경험은 결국 웹3 채택 확대와 산업 성장이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있는 기반이 될 것이다.
이 같은 부작용 대비책이 충분히 마련된다면, 감정 AI는 웹3의 대중화를 획기적으로 앞당길 수 있는 열쇠로 작용할 전망이다. 최근 AI 기술의 폭발적 성장과 빠른 채택 속도를 고려할 때, 차세대 감정 AI가 접목된 웹3 생태계는 더 많은 일반 사용자들이 진입할 수 있는 플랫폼으로 진화할 수 있다. 이 기술이 구현하는 몰입도 높은 사용자 경험은 결국 웹3 채택 확대와 산업 성장이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있는 기반이 될 것이다.
